よくある質問

FC限定商品の購入について

◼︎一般販売については、ファンクラブ「Be Yuna Self」の登録がない方でもご購入が可能です。
◼︎新たに「Be Yuna Self」にご登録の方は、ご登録から24時間以内にご購入が可能です。
◼︎ファンクラブ先行販売、限定グッズを購入する際は「Be Yuna Self」にご登録されているメールアドレスが必須となります。ログイン後にカートに追加する事が可能になります。「Be Yuna Self」に登録しているメールアドレスと別のメールアドレスでログインの際は購入できませんのでご注意ください。

ファンクラブに入会しているのに購入できない

ファンクラブに入会されているにも関わらず購入できない場合、以下の点をご確認ください：

  • YUNA SHOPにログインもしくは新規会員登録しているメールアドレスがファンクラブと同一のメールアドレスか
  • ファンクラブに入会して24時間が経過しているか
  • 一度ログアウトし、再度ログインを行ってみてください

上記をご確認いただいても解決しない場合は、「会員番号」「お名前」「発生している問題の詳細」を記載の上、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

ファンクラブに入会する方法がわからない

ファンクラブへの入会は下記リンクから行えます：

新規会員登録はこちら

【料金】
月額：550円（税込）
入会金：550円（税込）

登録後、入会完了のメールが届きます。

※ご注意：入会後24時間経過しないとFC先行販売に参加できません。

購入したチケットを確認、使用したい

※ご注意：ご自身でイベント前に使用すると入場できない場合がございます。誤って使用した場合はお早めにお問い合わせください。

デジタルチケット画面表示方法

  • ・トップページから「チケット一覧を見る」を選択

    ステップ1: トップページ画面

  • ・一覧から使用するチケットを「使用する」を選択

    ステップ2: チケット一覧画面

  • ・この画面をスタッフに提示してください

    ステップ3: チケット表示画面
支払い方法は何がありますか？

以下の支払い方法をご利用いただけます：

  • クレジットカード（VISA, Mastercard, American Express, JCB）
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay
デジタルチケットと紙のチケットの違いは？

デジタルチケット

  • スマートフォンに表示
  • 購入後すぐに確認可能
  • チケット画面を会場で提示

紙のチケット

  • 郵送でお届け
  • 実物のチケット
  • 印刷物を会場で提示
キャンセルはできますか？

購入後のキャンセルはできかねますのでご注意ください。

チケットの譲渡は可能ですか？

チケットの譲渡は禁止されています。

購入されたチケットは、購入者ご本人のみがご利用いただけます。第三者への譲渡や転売はできませんのでご注意ください。

座席は選べますか？

座席の選択はできません。

チケット購入時に座席を指定することはできず、座席は主催者側で決定されます。座席位置についてはチケットに記載された情報をご確認ください。

お探しの情報が見つからない場合は、お問い合わせください

お問い合わせ